ביטול עסקהוהחזרות
כאן כתוב מתי ואיך אפשר לבטל הזמנה ולהחזיר מוצר, ומתי מקבלים את הכסף בחזרה. רוצה לבטל עכשיו? לעמוד ביטול עסקה
עודכן לאחרונה:
איך מודיעים על ביטול
- בטלפון
- 052-6944154
- בוואטסאפ
- 052-6944154
- בדואר רשום
- פאות טליה, הרב זכריה מדר 38, רחובות
- בעל פה בסטודיו
- הרב זכריה מדר 38, רחובות
- דרך האתר
- טופס הודעת ביטול
מתי אפשר לבטל
הזמנה שנעשתה מרחוק (באתר, בטלפון, בוואטסאפ או במייל, בלי פגישה בסטודיו): אפשר לבטל מיום ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. אין צורך לנמק.
אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (בחמש השנים הראשונות מקבלת מעמד עולה): אפשר לבטל תוך 4 חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך, לפי המאוחר, בתנאי שהעסקה כללה שיחה עם העסק, כולל שיחה בתקשורת אלקטרונית. במקרה כזה נבקש רק את התעודה שמעידה על כך: תעודת אזרח ותיק, תעודת נכה או תעודת עולה.
מה לכתוב בהודעת הביטול
שם מלא, ופרט שמאפשר לזהות את העסקה: מספר הזמנה או מספר תעודת זהות. אפשר להודיע בכל אחת מהדרכים שבעמוד ביטול עסקה: בטלפון, בעל פה בסטודיו, בדואר רשום, במייל, בוואטסאפ או בטופס שבאתר.
דמי ביטול
- ביטול רגיל: דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ולא יותר. בפאה שמחירה 3,500 ₪ ומעלה, דמי הביטול הם 100 ₪ לכל היותר.
- ביטול בגלל פגם, אי-התאמה למה שהוזמן, איחור באספקה או אי-אספקה: אין דמי ביטול בכלל.
- משלוח ואריזה: הוצאות משלוח, אריזה וכל הוצאה אחרת של העסק כלולות בדמי הביטול, ולא נגבות בנוסף להם.
החזר כספי
תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול: מחזירים את הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול כשהם חלים, ומבטלים את החיוב בכרטיס האשראי.
החזרת המוצר
- ביטול רגיל: מחזירים את המוצר למקום העסק, הסטודיו. ההחזרה באחריות הלקוחה. כתובת ושעות להחזרה: בסטודיו, הרב זכריה מדר 38, רחובות, בתיאום מראש בטלפון או בוואטסאפ 052-6944154
- ביטול בגלל פגם, אי-התאמה או איחור באספקה: אין צורך להביא את המוצר. מעמידים אותו לרשות העסק במקום שבו נמסר, ואנחנו נאסוף אותו.
- מצב המוצר: כדאי להחזיר את הפאה כפי שהתקבלה. אם מצבה הורע באופן משמעותי, למשל אם נחפפה, נצבעה, נחתכה או עוצבה בחום, העסק רשאי לדרוש פיצוי, בהתאם לחוק.
מתי אין זכות ביטול
לפי החוק (סעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן), זכות הביטול בהזמנה מרחוק לא חלה על מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוחה בעקבות העסקה.
מצדנו: אם פאה תיוצר במיוחד עבורך אחרי ההזמנה, נאמר לך את זה במפורש לפני שמזמינים. הכול בכפוף להוראות הדין.
מה מגיע מהמלאי ומה מיוצר במיוחד: פרטים בוואטסאפ: 052-6944154
החלפות, ורכישה בסטודיו
החלפת מידה או אורך היא הסדר נפרד, בנוסף לזכות הביטול ולא במקומה: פרטים בוואטסאפ: 052-6944154
פאה שנקנתה בפגישה בסטודיו (לא מרחוק): לפרטים בוואטסאפ: 052-6944154. הכול בכפוף להוראות הדין.
פגם, אחריות ושירות
תנאי האחריות: אחריות מלאה על יבוש טבעי. משך האחריות והיקפה: לפרטים בוואטסאפ.
הוראות טיפול: פרטים בוואטסאפ: 052-6944154
אין באמור כאן כדי לגרוע מזכויות לפי כל דין.